Gérer le forfait
Saisissez votre plaque d'immatriculation. Nous vous enverrons ensuite le lien personnel de gestion de votre forfait à l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.
Avec le forfait vignette, activez pour 12,80 € par mois des vignettes numériques dans presque tous les pays européens – sans engagement de durée minimale. Sur cette page, vous gérez entièrement votre forfait vous-même : activer une nouvelle vignette, modifier le mode de paiement ou résilier le forfait à tout moment. Les vignettes déjà activées restent valables jusqu'à leur date d'expiration habituelle.
Questions fréquentes sur la gestion du forfait
Les questions les plus importantes concernant la résiliation, le remboursement et la gestion de votre forfait de vignette.
Comment puis-je résilier mon forfait ?
C'est très simple, directement sur cette page : saisissez votre plaque d'immatriculation ci-dessus, confirmez le code qui vous a été envoyé par e-mail, puis cliquez dans votre espace de gestion personnel sur « Résilier le forfait ». Aucun appel ni e-mail séparé n'est nécessaire pour cela.
Existe-t-il un délai de résiliation ?
Non, le forfait n'a pas de durée minimale. Si votre période de facturation actuelle est déjà payée, le forfait prend fin à son échéance. S'il existe encore une facture ouverte et impayée, la résiliation prend effet immédiatement.
Qu'advient-il des vignettes déjà activées après la résiliation ?
Les vignettes que vous avez déjà activées ne sont pas affectées par la résiliation et restent valables normalement jusqu'à leur date d'expiration habituelle.
Puis-je me rétracter dans les 14 premiers jours ?
Oui. Vous disposez du droit de rétractation légal dans un délai de 14 jours à compter du premier paiement. Utilisez pour cela le bouton « Rétractation » dans votre espace de gestion – vous recevrez alors le remboursement intégral. Vous trouverez plus de détails dans notre déclaration de rétractation.
Je ne retrouve plus mon lien d'accès – comment puis-je accéder à nouveau à mon administration ?
Aucun problème : saisissez à nouveau votre plaque d'immatriculation en haut de cette page. Nous vous enverrons immédiatement un nouveau code de confirmation à l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat, avec lequel vous pourrez à nouveau accéder directement à votre gestion – vous n'avez pas besoin d'un mot de passe séparé pour cela.
Pourquoi suis-je débité mensuellement – europamaut est-il sérieux ?
Oui. europamaut exploite le forfait européen (Europa-Flatrate) : pour 12,80 € par mois, vous activez ainsi des vignettes numériques dans presque tous les pays européens, aussi souvent que vous le souhaitez. C'est pourquoi le montant est automatiquement prélevé chaque mois, tant que le forfait est actif – comme pour un service de streaming, vous payez pour l'accès, et non par trajet individuel. Si vous n'aviez besoin que d'une seule vignette, vous pouvez résilier le forfait ici à tout moment, avec effet immédiat.