Zadejte SPZ a spravujte svou Flatrate na dálniční známky
Zadejte SPZ
Kód e-mailem
Spravujte Flatrate
Často kladené otázky
Vše důležité o přístupu k vaší Flatrate na dálniční známky – stručně a srozumitelně.
Jak mohu zrušit svou Flatrate?
Zadejte výše zemi registrace a SPZ a vyžádejte si potvrzovací kód. Kód, který vám pošleme e-mailem, vás dovede do správy vaší Flatrate, kde najdete tlačítko „Zrušit“. Zrušení nabývá účinnosti ke konci aktuálního zúčtovacího období, při sjednané minimální době trvání ke konci této doby. Do té doby můžete Flatrate dále používat beze změny.
Co dalšího mohu ve správě Flatrate udělat?
Ve správě Flatrate můžete aktivovat nové dálniční známky a zobrazit dosavadní aktivace včetně potvrzení. Ve fakturačním portálu si stáhnete faktury a můžete změnit způsob platby.
Mám uvést zemi registrace, nebo mýtnou zemi?
Zemi registrace, tedy zemi, ve které je vaše vozidlo, resp. SPZ registrováno. Nezávisí na tom, pro kterou zemi nebo které země potřebujete dálniční známku.
Potřebuji heslo nebo zákaznický účet?
Ne. Potvrzovací kód zaslaný e-mailem nahrazuje přihlášení a heslo – potřebujete jen přístup do schránky, se kterou jste Flatrate uzavřeli.
Mohu odstoupit od smlouvy během prvních 14 dnů?
Ano, od uzavření smlouvy platí zákonné právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. Použijte k tomu odkaz „Smlouvu odvolat“ dole ve správě Flatrate – je viditelný, dokud 14denní lhůta běží. Stačí také neformální zpráva e-mailem naší podpoře.
E-mail s potvrzovacím kódem mi nedorazil – co teď?
Nejprve zkontrolujte složku se spamem/reklamou. Po krátké době můžete pomocí „Odeslat kód znovu“ vyžádat nový kód. Pokud e-mail ani poté nedorazí, obraťte se na naši podporu – rádi vám pomůžeme.