Zadajte evidenčné číslo vozidla a spravujte svoju Flatrate na diaľničné známky
Zadajte EČV
Kód e-mailom
Spravujte Flatrate
Často kladené otázky
Všetko dôležité o prístupe k vašej Flatrate na diaľničné známky – stručne a zrozumiteľne.
Ako môžem zrušiť svoju Flatrate?
Zadajte vyššie krajinu registrácie a evidenčné číslo vozidla a vyžiadajte si potvrdzovací kód. Kód, ktorý vám pošleme e-mailom, vás privedie do správy vašej Flatrate, kde nájdete tlačidlo „Zrušiť“. Zrušenie nadobúda účinnosť ku koncu aktuálneho zúčtovacieho obdobia, pri dohodnutej minimálnej dobe trvania ku koncu tejto doby. Dovtedy môžete Flatrate naďalej používať bez zmeny.
Čo ďalšie môžem urobiť v správe Flatrate?
V správe Flatrate môžete aktivovať nové diaľničné známky a zobraziť doterajšie aktivácie vrátane potvrdenia. Vo faktúrnom portáli si stiahnete faktúry a môžete zmeniť spôsob platby.
Mám uviesť krajinu registrácie, alebo mýtnu krajinu?
Krajinu registrácie, teda krajinu, v ktorej je vaše vozidlo, resp. evidenčné číslo zaregistrované. Nezávisí to od toho, pre ktorú krajinu alebo ktoré krajiny potrebujete diaľničnú známku.
Potrebujem heslo alebo zákaznícky účet?
Nie. Potvrdzovací kód zaslaný e-mailom nahrádza prihlásenie a heslo – potrebujete len prístup do schránky, s ktorou ste Flatrate uzavreli.
Môžem odstúpiť od zmluvy počas prvých 14 dní?
Áno, od uzavretia zmluvy platí zákonné 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy. Použite na to odkaz „Zmluvu zrušiť“ dole v správe Flatrate – je viditeľný, kým 14-dňová lehota ešte beží. Postačuje aj neformálna správa e-mailom našej podpore.
E-mail s potvrdzovacím kódom mi nedorazil – čo teraz?
Najprv skontrolujte priečinok so spamom/reklamou. Po krátkom čakaní si môžete cez „Odoslať kód znova“ vyžiadať nový kód. Ak e-mail ani potom nepríde, obráťte sa na našu podporu – radi vám pomôžeme.