Inserisca la targa per gestire la Sua Flatrate vignetta
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Domande frequenti
Tutto ciò che c’è da sapere sull’accesso alla Sua Flatrate vignetta – spiegato in modo semplice.
Come posso disdire la mia Flatrate?
Inserisca qui sopra il Paese di immatricolazione e la targa e richieda un codice di conferma. Con il codice che Le inviamo via e-mail accede alla gestione della Sua Flatrate, dove trova il pulsante «Annullare». La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso o, se concordata, alla fine della durata minima. Fino ad allora può continuare a usare la Flatrate senza modifiche.
Cos’altro posso fare nella gestione della Flatrate?
Nella gestione della Flatrate può attivare nuove vignette e consultare le attivazioni precedenti con la relativa conferma. Tramite il portale di fatturazione può scaricare le fatture e modificare il metodo di pagamento.
Devo indicare il Paese di immatricolazione o il Paese del pedaggio?
Il Paese di immatricolazione, cioè il Paese in cui sono registrati il Suo veicolo e la Sua targa. È indipendente dal Paese o dai Paesi per i quali Le serve una vignetta.
Mi servono una password o un account cliente?
No. Il codice di conferma inviato via e-mail sostituisce login e password: Le basta avere accesso alla casella di posta con cui ha sottoscritto la Flatrate.
Posso recedere entro i primi 14 giorni?
Sì, dalla conclusione del contratto si applica il diritto di recesso legale di 14 giorni. Utilizzi il link «Annulla contratto» in fondo alla gestione della Flatrate: è visibile finché il termine di 14 giorni è ancora in corso. In alternativa basta una comunicazione informale via e-mail al nostro supporto.
Non ho ricevuto l’e-mail con il codice di conferma: cosa devo fare?
Controlli prima la cartella spam/posta indesiderata. Dopo una breve attesa può richiedere un nuovo codice tramite «Invia di nuovo il codice». Se l’e-mail non arriva comunque, si rivolga al nostro supporto: saremo lieti di aiutarla.