Proszę wpisać numer rejestracyjny, aby zarządzać Flatrate na winiety
Wpisz numer rejestracyjny
Kod e-mailem
Zarządzaj Flatrate
Najczęstsze pytania
Wszystko, co ważne w związku z dostępem do Państwa Flatrate na winiety – krótko i zrozumiale.
Jak mogę wypowiedzieć Flatrate?
Proszę wpisać powyżej kraj rejestracji i numer rejestracyjny oraz zamówić kod potwierdzenia. Kod, który wyślemy e-mailem, umożliwia dostęp do zarządzania Flatrate, gdzie znajdą Państwo przycisk „Anuluj”. Wypowiedzenie staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego, a w przypadku uzgodnionego minimalnego okresu umowy – z jego końcem. Do tego czasu mogą Państwo nadal korzystać z Flatrate bez zmian.
Co jeszcze mogę zrobić w zarządzaniu Flatrate?
W zarządzaniu Flatrate mogą Państwo aktywować nowe winiety i przeglądać dotychczasowe aktywacje wraz z potwierdzeniem. W portalu faktur można pobrać faktury i zmienić metodę płatności.
Czy mam podać kraj rejestracji, czy kraj poboru opłat?
Kraj rejestracji, czyli kraj, w którym zarejestrowany jest Państwa pojazd lub numer rejestracyjny. Nie zależy to od tego, dla jakiego kraju lub jakich krajów potrzebują Państwo winiety.
Czy potrzebuję hasła lub konta klienta?
Nie. Kod potwierdzenia wysyłany e-mailem zastępuje login i hasło – potrzebny jest tylko dostęp do skrzynki, przy użyciu której zawarli Państwo umowę na Flatrate.
Czy mogę odstąpić od umowy w ciągu pierwszych 14 dni?
Tak, od chwili zawarcia umowy przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy. Proszę skorzystać z linku „Anuluj umowę” na dole zarządzania Flatrate – jest widoczny, dopóki trwa 14-dniowy termin. Wystarczy też nieformalna wiadomość e-mail do naszego supportu.
Nie dotarła do mnie wiadomość e-mail z kodem potwierdzenia – co teraz?
Proszę najpierw sprawdzić folder ze spamem. Po krótkim oczekiwaniu można zamówić nowy kod za pomocą „Wyślij kod ponownie”. Jeśli e-mail nadal nie dotrze, prosimy o kontakt z naszym supportem – chętnie pomożemy.