Unesite registarsku oznaku za upravljanje svojim Flatrateom za vinjete
Unesite registarsku oznaku
Kod e-poštom
Upravljajte Flatrateom
Česta pitanja
Sve važno o pristupu vašem Flatrateu za vinjete – kratko i razumljivo.
Kako mogu otkazati Flatrate?
Gore unesite državu registracije i registarsku oznaku te zatražite kod potvrde. Kodom koji vam pošaljemo e-poštom dolazite do upravljanja svojim Flatrateom, gdje ćete pronaći gumb „Otkazati”. Otkaz stupa na snagu na kraju tekućeg obračunskog razdoblja, a u slučaju ugovorenog minimalnog trajanja na kraju tog razdoblja. Do tada Flatrate možete nastaviti koristiti bez izmjena.
Što još mogu učiniti u upravljanju Flatrateom?
U upravljanju Flatrateom možete aktivirati nove vinjete i pregledati dosadašnje aktivacije zajedno s potvrdom. U portalu za fakture možete preuzeti fakture i promijeniti način plaćanja.
Trebam li navesti državu registracije ili državu naplate cestarine?
Državu registracije – dakle državu u kojoj je registrirano vaše vozilo odnosno registarska oznaka. To ne ovisi o tome za koju državu ili koje države trebate vinjetu.
Trebam li lozinku ili korisnički račun?
Ne. Kod potvrde poslan e-poštom zamjenjuje prijavu i lozinku – trebate samo pristup poštanskom sandučiću s kojim ste sklopili Flatrate.
Mogu li odustati od ugovora unutar prvih 14 dana?
Da, od sklapanja ugovora vrijedi zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana. Upotrijebite poveznicu „Otkazati ugovor” pri dnu upravljanja Flatrateom – vidljiva je dok 14-dnevni rok još traje. Dovoljna je i neformalna poruka e-poštom našoj podršci.
E-poruka s kodom potvrde nije stigla – što sada?
Prvo provjerite mapu neželjene pošte. Nakon kratkog čekanja možete putem „Ponovno pošalji kod” zatražiti novi kod. Ako e-poruka ipak ne stigne, obratite se našoj podršci – rado ćemo vam pomoći.