Voer uw kenteken in om uw vignet-Flatrate te beheren
Kenteken invoeren
Code per e-mail
Flatrate beheren
Veelgestelde vragen
Alles wat u moet weten over de toegang tot uw vignet-Flatrate – kort en duidelijk uitgelegd.
Hoe kan ik mijn Flatrate opzeggen?
Voer hierboven uw land van inschrijving en kenteken in en vraag een bevestigingscode aan. Met de code die wij u per e-mail sturen, komt u bij het beheer van uw Flatrate, waar u de knop ‘Annuleren’ vindt. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode, of bij een overeengekomen minimale looptijd aan het einde daarvan. Tot dan kunt u uw Flatrate ongewijzigd blijven gebruiken.
Wat kan ik verder nog doen in het Flatrate-beheer?
In het Flatrate-beheer kunt u nieuwe vignetten activeren en uw eerdere activeringen met bevestiging bekijken. Via het factureringsportaal haalt u uw facturen op en kunt u uw betaalmethode wijzigen.
Moet ik mijn land van inschrijving of het tolland opgeven?
Uw land van inschrijving – het land waar uw voertuig of kenteken geregistreerd staat. Dat staat los van het land of de landen waarvoor u een vignet nodig hebt.
Heb ik een wachtwoord of klantaccount nodig?
Nee. De bevestigingscode per e-mail vervangt inloggegevens en wachtwoord – u hebt alleen toegang nodig tot het postvak waarmee u de Flatrate hebt afgesloten.
Kan ik binnen de eerste 14 dagen herroepen?
Ja, vanaf het sluiten van het contract geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Gebruik daarvoor de link ‘Contract intrekken’ onderaan uw Flatrate-beheer – die is zichtbaar zolang de termijn van 14 dagen loopt. Een informeel bericht per e-mail aan onze support volstaat ook.
Ik heb geen e-mail met de bevestigingscode ontvangen – wat nu?
Controleer eerst uw spam-/ongewenste-mailmap. Na een korte wachttijd kunt u via ‘Code opnieuw verzenden’ een nieuwe code aanvragen. Komt de e-mail dan nog steeds niet aan, neem dan contact op met onze support – wij helpen u graag verder.