Indtast din nummerplade for at administrere din vignet-Flatrate
Indtast nummerplade
Kode på e-mail
Administrer Flatrate
Ofte stillede spørgsmål
Alt vigtigt om adgangen til din vignet-Flatrate – forklaret kort og forståeligt.
Hvordan opsiger jeg min Flatrate?
Indtast dit registreringsland og nummerplade ovenfor, og anmod om en bekræftelseskode. Med koden, som vi sender dig på e-mail, kommer du til administrationen af din Flatrate, hvor du finder knappen »Opsige«. Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den løbende afregningsperiode eller, hvis der er aftalt en bindingsperiode, ved udgangen af denne. Indtil da kan du bruge din Flatrate uændret.
Hvad kan jeg ellers gøre i administrationen af Flatrate?
I administrationen af din Flatrate kan du aktivere nye vignetter og se dine tidligere aktiveringer med bekræftelse. I fakturaportalen kan du hente dine fakturaer og ændre betalingsmetode.
Skal jeg angive registreringslandet eller det land, hvor vejafgiften gælder?
Dit registreringsland, altså det land, hvor dit køretøj eller din nummerplade er registreret. Det er uafhængigt af, hvilket land eller hvilke lande du har brug for en vignet til.
Har jeg brug for en adgangskode eller en kundekonto?
Nej. Bekræftelseskoden på e-mail erstatter login og adgangskode – du skal blot have adgang til den indbakke, du brugte, da du tegnede Flatrate.
Kan jeg fortryde inden for de første 14 dage?
Ja, den lovbestemte 14-dages fortrydelsesret gælder fra aftalens indgåelse. Brug linket »Opsige kontrakt« nederst i administrationen af din Flatrate – det vises, så længe 14-dagesfristen løber. Alternativt er en uformel besked på e-mail til vores support nok.
Jeg har ikke modtaget en e-mail med bekræftelseskoden – hvad nu?
Tjek først din spam-/uønsket post-mappe. Efter en kort ventetid kan du anmode om en ny kode via »Send koden igen«. Hvis e-mailen stadig ikke kommer frem, bedes du kontakte vores support – vi hjælper dig gerne.