senza telefonate, nell'area di gestione della tariffa forfettaria
Disdetta online
Le domande più frequenti dei nostri clienti
Cinque punti tratti da recensioni critiche su Trustpilot, con una breve risposta.
Ho attivato una tariffa forfettaria senza accorgermene?
«Volevo solo una vignetta di 10 giorni e senza accorgermene mi sono ritrovato con un abbonamento.»
Può succedere quando si ordina in fretta. La tariffa forfettaria per le vignette viene fatturata mensilmente in anticipo, finché non la disdice.
Per saperne di più
Lo si vede nel nome del prodotto («Vignetta di 10 giorni Austria - Flatrate») e nel riepilogo dei costi («Tariffa forfettaria (per periodo di fatturazione mensile)»). Se Le è sfuggito, ce ne scusiamo.
Perché vedo ancora un addebito settimane dopo?
«Purtroppo ho scoperto solo il mese successivo, al successivo addebito, che si trattava di un abbonamento.»
Perché la tariffa forfettaria continua finché non la disdice. Le ulteriori vignette non vengono registrate automaticamente: le attiva personalmente quando Le servono.
Per saperne di più
Se Le serve la tariffa forfettaria per un solo viaggio, può disdirla subito dopo la registrazione. Una vignetta già attivata resta valida fino alla propria data di scadenza.
La mia vignetta è già valida dopo la conferma d'ordine?
«Subito dopo l'ordine è arrivata una conferma d'ordine. Ma questa non è ancora una vignetta valida.»
Non ancora. La conferma d'ordine conferma la ricezione del Suo ordine. Può mettersi in viaggio quando ha ricevuto la conferma di registrazione.
Per saperne di più
Di solito ci vogliono solo pochi minuti. Se la Sua targa è registrata, lo vede nella verifica di validità. È meglio ordinare già prima della partenza.
Riavrò i miei soldi?
«Niente rimborso, anche se la vignetta di 10 giorni è stata disdetta un'ora dopo l'addebito.»
Entro il termine di 14 giorni per il recesso può recedere dal contratto. I prodotti di pedaggio non sono poi più validi.
Per saperne di più
Che cosa Le viene rimborsato in tal caso è indicato nella nostra informativa sul recesso. In caso di disdetta, i periodi di fatturazione già pagati non vengono rimborsati pro rata.
Siete il gestore ufficiale dei pedaggi?
«Pensavo di essere sul sito ufficiale per la vignetta austriaca …»
No. europamaut.com non è un sito di un'autorità o di un governo, ma un fornitore di servizi privato e commerciale.
Per saperne di più
Registriamo la targa del Suo veicolo presso il gestore ufficiale dei pedaggi del paese che rilascia la vignetta e gestiamo il pagamento. Ci facciamo carico dei pedaggi nell'ambito della tariffa forfettaria.
Qualcosa non è andato come previsto?
Ci scriva. Esaminiamo il Suo caso e cerchiamo insieme a Lei una soluzione.
* Pedaggio ASFINAG (vignetta da 10 giorni): 12,80 €, pedaggio interamente coperto da DMC, prezzo forfettario (per periodo di fatturazione mensile): 12,80 €, preavviso di 0 giorni
Dove vede la tariffa forfettaria durante l'ordine
Quattro tappe, dal modulo alla vignetta valida.
1
Modulo
Il nome del prodotto indica la tariffa forfettaria. Sopra, un testo spiega come funziona: «Paga soltanto il prezzo mensile della tariffa forfettaria.»
2
Riepilogo
Nelle note si legge «I prezzi si applicano per periodo di fatturazione mensile». Il riepilogo dei costi mostra la voce «Tariffa forfettaria (per periodo di fatturazione mensile)».
3
Conferma d'ordine
La prima e-mail conferma la ricezione. L'attivazione avviene «di norma automaticamente entro pochi minuti».
4
Registrazione
La seconda e-mail dice: «Il Suo viaggio può iniziare, poiché le Sue targhe sono state registrate con successo da noi!»
* Pedaggio ASFINAG (vignetta da 10 giorni): 12,80 €, pedaggio interamente coperto da DMC, prezzo forfettario (per periodo di fatturazione mensile): 12,80 €, preavviso di 0 giorni
Terminare la tariffa forfettaria: online, senza telefonate
Ecco come fare e che cosa vale dopo.
In tre passaggi
1
Aprire l'area di gestione
Utilizzi il link personale contenuto nella Sua e-mail. Senza link, inserisca la Sua targa alla pagina «Gestire la tariffa forfettaria» e confermi il codice che Le inviamo via e-mail.
2
Cliccare su «Disdire»
Confermi con «Sì, annulla». Non serve altro.
3
Contattarci in caso di domande
Il nostro servizio clienti La aiuta volentieri: support@europamaut.com.
Può anche mettere in pausa la tariffa forfettaria, nell'area di gestione o nell'app. Di norma la pausa inizia alla fine del periodo di fatturazione in corso.
È prevista una quota di pausa, che vede in anticipo.
Le vignette registrate restano valide; durante la pausa non è possibile attivarne di nuove.
Può terminare la pausa immediatamente in qualsiasi momento.
Che cosa vale dopo
Durata
Disdetta mensile.
Decorrenza della disdetta
Alla fine del periodo di fatturazione in corso, cioè del periodo che ha già pagato.
Senza disdetta
Il contratto prosegue a tempo indeterminato.
Recesso
Inoltre, dalla conclusione del contratto vale il diritto di recesso di legge di 14 giorni.
Può recedere nell'area di gestione tramite «Recedere dal contratto» o via e-mail a support@europamaut.com.
I prodotti di pedaggio non sono poi più validi.
Che cosa viene rimborsato è indicato nell'informativa sul recesso.
Nella verifica di validità gratuita vede tramite targa se è presente una vignetta digitale valida.
Pagamento tramite Stripe
Il pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe. I Suoi dati di pagamento li inserisce direttamente nei campi di inserimento di Stripe.
Quando la tariffa forfettaria offre un valore aggiunto a chi viaggia
E quando invece no. Preferiamo dirglielo prima.
Ha un valore aggiunto se …
in un mese attraversa diversi dei 8 paesi in cui vale la tariffa forfettaria.
il Suo viaggio dura più a lungo della validità di una singola vignetta, oppure viaggia più volte all'anno.
desidera attivare personalmente ulteriori vignette nella Sua area di gestione in caso di necessità, senza costi aggiuntivi e senza dover ordinare ogni volta da capo.
Probabilmente non fa al caso Suo se …
desidera soltanto una singola vignetta senza un contratto in corso. Se la tariffa forfettaria conviene per il Suo viaggio, lo mostra il calcolatore di risparmio.
il Suo veicolo pesa più di 3,5 tonnellate o è soggetto a un pedaggio in base alla distanza percorsa. Lo mostra la verifica della categoria del veicolo.
Tutto pronto per il Suo prossimo viaggio?
12,80 €* al mese, disdicibile in qualsiasi momento.
* Pedaggio ASFINAG (vignetta da 10 giorni): 12,80 €, pedaggio interamente coperto da DMC, prezzo forfettario (per periodo di fatturazione mensile): 12,80 €, preavviso di 0 giorni
Domande frequenti
Risposte alle accuse e sul funzionamento della tariffa forfettaria per le vignette.
Europamaut è affidabile?
Sì, e può verificarlo di persona: Europamaut è un'offerta della DMC Digital Maut Consulting GmbH, Hohenstaufenring 62, 50674 Köln (registro delle imprese HRB 113199, Amtsgericht Köln). Siamo un fornitore di servizi privato e non un'autorità. Può leggere le note legali, le condizioni generali e le informazioni per i consumatori prima di ogni ordine.
La tariffa forfettaria per le vignette è una «trappola dell'abbonamento»?
Comprendiamo che sorga questa domanda. La tariffa forfettaria per le vignette è un contratto a tempo indeterminato, fatturato mensilmente in anticipo finché non lo disdice. Questo è indicato nel modulo d'ordine e nelle informazioni per i consumatori. Se Le è sfuggito, può terminarla direttamente nella Sua area di gestione. Per quanto riguarda la durata: Disdetta mensile.
Europamaut è una truffa o una fregatura?
Lo verifichi pure di persona: registriamo la Sua targa presso il gestore ufficiale dei pedaggi e ci facciamo carico dei pedaggi nell'ambito della tariffa forfettaria per le vignette. Se per la Sua targa è presente una vignetta digitale valida, lo vede nella verifica di validità gratuita.
Europamaut è la vignetta ufficiale, ad esempio dell'ASFINAG?
No. europamaut.com non è un sito di un'autorità o di un governo. La vignetta digitale viene rilasciata dal gestore ufficiale dei pedaggi del rispettivo paese; noi richiediamo la registrazione per Suo conto.
Come disdico la mia tariffa forfettaria per le vignette?
Nell'area di gestione della Sua tariffa forfettaria (link contenuto nella Sua e-mail) clicchi su «Disdire» e confermi con «Sì, annulla». Non ha più il link a portata di mano? Lo richieda alla pagina «Gestire la tariffa forfettaria» indicando la Sua targa. Può anche rivolgersi al nostro servizio clienti all'indirizzo support@europamaut.com: La aiuteremo volentieri.
Da quando è effettiva la mia disdetta e c'è un termine di preavviso?
La disdetta diventa effettiva alla fine del periodo di fatturazione in corso, cioè del periodo che ha già pagato. Il termine di preavviso è di 0 giorni prima della fine del periodo di fatturazione in corso. Senza disdetta, il contratto prosegue a tempo indeterminato.
Perché mi viene addebitato un importo ogni mese, anche se la vignetta vale solo 10 giorni?
Perché la tariffa forfettaria viene fatturata mensilmente in anticipo, finché non la disdice. Una singola vignetta vale solo per la rispettiva durata. Le ulteriori vignette le attiva personalmente nella Sua area di gestione in caso di necessità, senza costi aggiuntivi.
Riavrò i miei soldi se non volevo la tariffa forfettaria?
Entro il termine per il recesso può recedere nella Sua area di gestione tramite «Recedere dal contratto» o via e-mail. Che cosa viene rimborsato in tal caso è indicato nell'informativa sul recesso. In caso di disdetta, i periodi di fatturazione già pagati non vengono rimborsati pro rata.
