Digitale Vignetten für Europa

Die Europa-Flatrate ist kein Einmalkauf, sondern eine monatliche Zahlung von 12,80 €. Mit der Flatrate erhalten Sie automatisch Zugriff auf die Vignetten der von Ihnen gewählten Länder, ohne bei jeder Reise neu bestellen zu müssen. Die monatliche Abbuchung ist deshalb kein Fehler, sondern die reguläre Fortführung Ihrer Flatrate, solange Sie sie nicht gekündigt haben. Möchten Sie die Flatrate nicht weiter nutzen, können Sie sie jederzeit über Ihren persönlichen Verwaltungslink kündigen.

Sie können Ihre Flatrate jederzeit über den Verwaltungslink kündigen, den Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail finden. Die Kündigung wird zum Ende der aktuellen Laufzeit wirksam. Wichtig: Vignetten, die bis zu diesem Zeitpunkt bereits aktiviert wurden, bleiben für ihre reguläre Gültigkeitsdauer weiterhin gültig, auch nachdem Ihre Flatrate beendet wurde. Sie verlieren also keinen bereits bezahlten Vignetten-Zeitraum durch die Kündigung.

Innerhalb einer aktiven Flatrate ist es nicht möglich, für dasselbe Land eine zweite, parallele Vignette zu aktivieren, solange die aktuelle noch läuft. Eine erneute Aktivierung ist erst nach Ablauf der bestehenden Gültigkeit möglich. Möchten Sie mehrere Länder gleichzeitig abdecken, können Sie dies über Ihre Flatrate-Auswahl bündeln, sodass alle gewünschten Länder über dieselbe monatliche Zahlung abgedeckt sind, statt für jedes Land einzeln zu bezahlen.

Nein, das ist in der Regel kein Fehler. Neben der Vignettenpflicht gibt es in einigen Ländern zusätzlich eine sogenannte Streckenmaut für bestimmte Straßenabschnitte oder Tunnel (zum Beispiel am Brenner oder am Tauern in Österreich). Diese Streckenmaut ist ein eigenständiges Produkt, das unabhängig von Ihrer Vignette anfällt und diese nicht ersetzt. Eine Vignette deckt ausschließlich die allgemeine Autobahnbenutzung ab, nicht diese zusätzlichen, streckengebundenen Mautabschnitte.

Nein, das ist leider nicht möglich. Eine Vignette muss vor Fahrtantritt gültig aktiviert sein. Eine rückwirkende Registrierung für eine Strecke, die Sie bereits ohne gültige Vignette befahren haben, kann nachträglich nicht mehr vorgenommen werden.

Als Verbraucher steht Ihnen nach Vertragsschluss ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Sie können Ihren Widerruf einfach und ohne weitere Angaben über Ihren persönlichen Verwaltungslink erklären, den Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail finden. Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht erlischt, sobald Sie die Vignette aktiv genutzt haben, da die Leistung dann bereits vollständig erbracht wurde.

Prüfen Sie zunächst Ihr E-Mail-Postfach (auch den Spam-Ordner) nach einer Bestätigungs-E-Mail von uns, diese enthält Ihre Bestellnummer sowie einen persönlichen Verwaltungslink zu Ihrer Flatrate. Die Abbuchung erscheint möglicherweise unter einer abweichenden Bezeichnung auf Ihrer Abrechnung. Finden Sie keine passende E-Mail, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrem Kennzeichen oder Ihrer Bestellnummer, damit wir die Bestellung für Sie zuordnen können.